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  • Quel équipement est nécessaire pour recevoir l’offre TV ?

    Vous devez disposer simplement d’un téléviseur possédant une prise péritel (tout téléviseur récent en possède) ou d’un téléviseur HD Ready ou Full HD possédant une prise HDMI si vous souhaitez profiter des programmes en Haute Définition.

    Le décodeur TV nécessaire à la réception du service de télévision est mis à votre disposition par DartyBox (moyennant des frais de location dans le cadre d’un abonnement THD)

  • Dois-je toujours payer ma redevance TV ?

    Il est toujours nécessaire de payer sa redevance TV.

  • Puis-je bénéficier de l’offre télévision de la DartyBox ?

    Pour savoir si vous pouvez bénéficier de l’offre TV DartyBox, rendez vous sur la page d’accueil de ce site et faîtes le test d’éligibilité.

  • Quelles chaînes sont proposées ?

  • Existe t-il une protection parentale ?

    Oui, il existe une protection parentale pour la télévision.

  • Est-il possible d’enregistrer les programmes de la DartyBox ?

    L’option décodeur enregistreur TV vous permet d’avoir à votre disposition un disque dur de 160Go pour l’enregistrement de vos programmes.

  • Que permet la capacité du disque dur de 160 Go ?

    Le disque dur de 160 Go de votre Décodeur enregistreur TV permet d'enregistrer plus de 80 heures en format SD, et entre 27 et 51 heures pour les chaînes HD.

  • Quels services sont disponibles sur le portail DartyBox TV ?

    Le portail DartyBox TV vous permet d’avoir accès avec votre télécommande à un guide interactif des programmes, aux fonctions d’enregistrement, aux fonctions multilingue et de sous-titre et à un service de Vidéo à la Demande (VOD)

  • En quoi consiste l’offre Canal + Le Bouquet et CanalSat ?

  • Comment puis-je m’inscrire à des chaînes et/ou à des bouquets supplémentaires ?

    Si vous avez souscrit à une offre ADSL :

    La souscription à des chaînes et à des bouquets payants s’effectue tout simplement sur votre téléviseur avec votre télécommande.

    Si vous avez souscrit à une offre THD :

    La souscription à des chaînes et à des bouquets payants s’effectue en contactant le 3234 (0.12€ TTC/min depuis une ligne fixe ou tarif local en composant le 098 098 32 34, temps d'attente gratuit depuis une ligne DartyBox).

  • Comment cela me sera facturé ?

    Les bouquets et les chaînes achetés vous sont facturés chaque mois en même temps que votre abonnement.

  • Y a-t-il des conditions pour souscrire aux mini bouquets et chaînes en option ?

    Si vous avez souscrit à une offre ADSL :

    Vous pouvez souscrire à tous les bouquets et chaînes en option sans condition, directement depuis votre télécommande.

    Si vous avez souscrit à une offre THD :

    Les packs en option ainsi que les mini bouquets ou chaînes à la carte ne sont souscriptibles qu'à partir du Pack Premium. Vous ne pouvez pas en bénéficier si vous disposez uniquement du bouquet Découverte DartyBox.

  • Quelles sont les conditions nécessaires pour profiter de la HD ?

    Pour pouvoir profiter des programmes diffusés en Haute Définition, vous devez tout d'abord résider dans une zone éligible à cette offre. Rendez vous sur la page d’accueil de ce site et faîtes le test d’éligibilité. Vous devez également posséder un téléviseur possédant une prise HDMI (HD Ready ou Full HD).

  • Quel est le format (720p ou 1080i) dans lequel sont diffusés les chaînes HD ?

    Le format employé pour diffuser les programmes TV en HD varie selon les chaînes et les programmes. Les décodeurs DartyBox THD sont compatibles 720p et 1080i, quel que soit le format diffusé. Selon la nature des contenus, les diffuseurs peuvent basculer facilement de l'un à l'autre sans gêne pour le téléspectateur.

  • Puis-je regarder la télévision DartyBox sur plusieurs téléviseurs en même temps ?

    Si vous avez souscrit à une offre ADSL :

    Vous pouvez souscrire à l’option 2ème écran TV. Vous aurez alors un second décodeur TV à brancher à votre second téléviseur. Vous devez être éligible à cette option pour pouvoir en profiter

    Si vous avez souscrit à une offre THD :

    Vous pouvez souscrire à l’option Multi TV vous permettant de profiter de la télévision DartyBox sur 4 téléviseurs en simultané.

  • Y a-t-il un service de Vidéos à la Demande ?

    L'offre TV de DartyBox vous permet d'accéder à une offre de Vidéo à la Demande riche pour toute la famille. Vous avez accès des milliers de programmes, dont certains en HD.

    Films, documentaires, concerts, dessins animés, charme…

  • En quoi consiste la Vidéo à la Demande (VOD) ?

    Le service de Vidéo à la Demande est un véritable vidéo club à domicile.

    Plus besoin de se déplacer : vos vidéos sont disponibles immédiatement, 24h/24 et 7j/7 sur votre téléviseur.

    Depuis votre télécommande, accédez aux différents catalogues de vidéos disponibles, parcourez les et sélectionnez la vidéo de votre choix. Validez votre achat, qui sera reporté directement sur votre prochaine facture.

  • Est il possible de revoir une vidéo achetée ?

    Si la location est en cours, vous pouvez voir et revoir votre programme autant de fois que vous le souhaitez

  • Puis-je reprendre un programme en cours ?

    Oui, vous pouvez reprendre la lecture d’un programme où vous l’avez arrêté pendant la durée de sa location. Vous pouvez également choisir de recommencer la lecture depuis le début.

  • Comment se passe la facturation d'un programme de Vidéo à la Demande ?

    Achetez votre vidéo depuis la télécommande avec votre code confidentiel, aucun moyen de paiement n'est nécessaire, l'achat sera reporté sur votre prochaine facture DartyBox.

  • Comment modifier mon code parental en THD ?

    Vous avez paramétré votre code parental lors de l'installation de votre décodeur TV THD. Pour le modifier, appuyez sur la touche MENU de la télécommande de votre DartyBox TV, sélectionnez « Code et verrouillages », puis « Code parental ». Saisissez votre code actuel (4 chiffres), puis saisissez le nouveau code de votre choix. Confirmez votre saisie puis validez.

  • Comment paramétrer ou modifier mon code parental en ADSL ?

    Appuyez sur la touche MENU de la télécommande de votre DartyBox TV, puis sélectionnez « Mon compte » et appuyez sur la touche OK. Enfin sélectionnez « Code parental » et appuyez sur la touche OK. Saisissez un code à 4 chiffres, puis saisissez le une seconde fois; Puis validez. Si vous aviez déjà paramétré votre code parental, saisissez votre code actuel (4 chiffres), puis saisissez le nouveau code de votre choix. Confirmez votre saisie puis validez.

  • Que faire en cas d’oubli de mon code parental ?

    Si vous avez oublié votre code parental, votre Service Clients se tient à votre disposition pour les réinitialiser au 098 098 32 34 (tarif local). Vous n'aurez plus qu'à vous rendre sur votre téléviseur pour recréer votre code parental et votre code personnel. Veillez à bien conserver ces codes confidentiels et pensez à les renouveler régulièrement.

  • Quelle est la différence entre le code parental et le code personnel ?

    Le « code parental » vous permet de sécuriser l’accès aux programmes ou contenus de catégorie CSA V (chaînes TV ou programme VOD acheté). Le « code personnel » est lui dédié aux actes d’achat (chaînes sur abonnement et VOD) ou au contraire de désabonnement, de configurations…

  • Comment modifier mon code personnel en THD ?

    Vous avez paramétré votre code personnel lors de l'installation de votre décodeur TV THD. Pour le modifier, appuyez sur la touche MENU de la télécommande de votre DartyBox TV, sélectionnez « Code et verrouillages », puis « Code personnel ». Saisissez votre code actuel (4 chiffres), puis saisissez le nouveau code de votre choix. Confirmez votre saisie puis validez."

  • Comment paramétrer ou modifier mon code personnel en ADSL ?

    Appuyez sur la touche MENU de la télécommande de votre DartyBox TV, puis sélectionnez « Mon compte » et appuyez sur la touche OK. Enfin sélectionnez « Code personnel » et appuyez sur la touche OK. Saisissez un code à 4 chiffres, puis saisissez le une seconde fois. Puis validez. Si vous aviez déjà paramétré votre code personnel, saisissez votre code actuel (4 chiffres), puis saisissez le nouveau code de votre choix. Confirmez votre saisie puis validez.

  • Que faire en cas d’oubli de mon code personnel ?

    Si vous avez oublié votre code personnel, votre Service Clients se tient à votre disposition pour les réinitialiser au 098 098 32 34 (tarif local). Vous n'aurez plus qu'à vous rendre sur votre téléviseur pour recréer votre code parental et votre code personnel. Veillez à bien conserver ces codes confidentiels et pensez à les renouveler régulièrement.