Foire aux questions

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Assistant DartyBox

• Comment se servir de l’Assistant DartyBox ?

  L’Assistant DartyBox (uniquement compatible avec Windows XP et Vista) s’installe automatiquement lors de l’installation de votre DartyBox. Ce logiciel vous permet d’avoir des informations sur votre connexion Internet, d’accéder à votre compte, de configurer votre compte de messagerie, de télécharger des logiciels et d’accéder à toute l’assistance Darty.

  Pour lancer le logiciel, double-cliquez sur l’icône DartyBox présente sur votre bureau.

  • Rubrique « Etat réseau »

    Vous présente l’état de votre réseau multimédia à domicile. Vous pourrez ainsi vous assurer que vos équipements sont reliés correctement entre eux et que votre connexion Internet fonctionne (Débit montant/descendant).

  • Rubrique « Configuration »

    Vous permet de configurer votre connexion DartyBox, et votre compte de messagerie.

  • Rubrique « Mes options et services »

    Vous permet d’installer et de lancer l’option « Pack Sécurité » et « Contrôle Parental ». Vous pouvez souscrire à cette option en appelant DartyBox Direct au 3234 (0.12€ TTC/min depuis une ligne fixe ou tarif local en composant le 098 098 32 34, temps d'attente gratuit depuis une ligne DartyBox).

  • Rubrique « Aide »

    Vous facilite l’usage de votre Assistant DartyBox.

    L’assistant DartyBox s’installe automatiquement lors de l’installation de votre DartyBox.

  • Rubrique « Assistance »

    Vous donne accès aux questions les plus fréquemment posées, à l’assistance par téléphone, par email et par la prise de main à distance.

  • Rubrique « Logiciels »

    Vous permet d’installer des logiciels utilitaires.

  • Rubrique « Mon compte »

    Vous permet d’accéder directement à la rubrique « Mon compte » du site Internet www.dartybox.com.

Connexion WiFi

• Qu’est-ce que le WiFi ?

  Le WiFi est une norme permettant l’envoi et la réception de données par ondes hertziennes jusqu’à une portée de 150 mètres et donc de supprimer un certain nombre de câbles de connexion.

• Puis-je avoir accès à Internet par le WiFi ?

  Avec l’offre Internet seul, il vous suffit d’acheter le kit WiFi disponible dans votre magasin Darty.

  Avec les offres ADSL Internet + téléphonie ou Internet + téléphonie +télévision et avec les offres THD, le WiFi est déjà intégré dans la box. Assurez-vous que votre ordinateur est équipé du WiFi ou rendez-vous dans le magasin Darty le plus proche de chez vous pour demander conseil à un vendeur.

• Est-ce que je peux utiliser n’importe quelle carte WiFi pour ma DartyBox (offre internet seul) ?

  Non, votre DartyBox est compatible uniquement avec la carte WiFi fournie avec votre Kit WiFi DartyBox. L’utilisation d’autres cartes WiFi peut provoquer des dysfonctionnements.

Messagerie électronique dbmail

• Quelle est l’utilité d’une adresse email ?

  Une adresse email vous permet de communiquer à travers le monde et quel que soit l’endroit où vous vous trouvez avec les personnes possédant également une adresse email. L’envoi d’emails est quasi instantané et gratuit.

• Combien d’adresses @dbmail.com puis-je créer ?

  Vous pouvez créer jusqu’à 6 adresses emails DartyBox par exemple : eric.durand@dbmail.com.

• Proposez-vous des solutions me permettant de surfer sur Internet en toute tranquillité ? (Spam, virus)

  Le Pack Sécurité est une suite logicielle regroupant un dispositif de protection complet pour votre ordinateur, et constamment mis à jour pour lutter contre les menaces existant sur Internet. Le Pack Sécurité comprend :

  • un antivirus / antispyware afin de protéger votre ordinateur des virus et logiciels indésirables
  • un pare-feu afin de protéger votre ordinateur de tentatives d’intrusion
  • un contrôle parental vous permettant de contrôler l’usage d’Internet par vos enfants
  • un antispam pour limiter la réception de courriers électroniques indésirables.
  • un antiphishing vous permettant de vous prémunir de tentatives de fraudes bancaires

• Comment accéder à ma messagerie ?

  1. Pour accéder à votre messagerie, rendez vous sur votre portail DartyBox puis cliquez sur la rubriques « Mes mails ».
  2. Identifiez-vous en saisissant votre identifiant (adresse email) et votre mot de passe fournis par Darty.
  3. Cliquez sur le bouton Connexion pour accéder à votre messagerie.

• Comment lire mes emails ?

  Pour lire vos emails, vous devez réaliser un double clic sur l'email que vous souhaitez ouvrir.

  Un simple clic permet de prévisualiser l'email sélectionné.

• Quelles sont les nouveautés apportées par la nouvelle messagerie ?

  La nouvelle messagerie Dbmail vous apporte une meilleure ergonomie, une meilleure esthétique ainsi que de nouvelles fonctionnalités :

  • Prévisualisation des emails par simple clic et ouverture complète par double clic
  • Organisation personnalisée de l'interface
  • Fonction "Glissez / déposez" (drag and drop)
  • Enregistrement automatique des emails en cours de rédaction en tant que brouillon
  • Et bien d'autres possibilités à découvrir…

• Comment créer de nouvelles adresses mail ?

  Votre abonnement DartyBox vous permet de créer jusqu’à 5 adresses emails en plus de l’adresse email principale qui a été créée lors de votre inscription.

  Pour créer une autre adresse email :

  1. Accédez à votre messagerie comme indiqué ci-dessus.
  2. Cliquez sur la rubrique « Mon compte »
  3. Indiquez le nom, prénom, adresse email et mot de passe du nouveau compte mail que vous souhaitez créer.

• Comment changer son mot de passe de messagerie ?

  1. Accédez à la messagerie DartyBox et identifiez vous. Dans le menu cliquez sur le bouton Préférences puis sur le lien Mot de passe.
  2. Sur la fenêtre qui apparaît, saisissez votre mot de passe actuel dans le champ « Mot de passe actuel » et votre nouveau mot de passe dans le champ « Nouveau mot de passe ».
  3. Confirmez votre nouveau mot de passe dans le champ « Confirmation ».
  4. Cliquez ensuite sur le bouton Enregistrer.
  5. Un message vous confirme la prise en compte du nouveau mot de passe.
  6. Cliquez sur le bouton OK pour revenir sur votre boîte pour revenir sur votre boîte OK de réception.
  7. Vous devez à présent utiliser ce nouveau mot de passe pour accéder à votre messagerie électronique.

• Que faire en cas de perte de son mot de passe ?

  En cas de perte de votre mot de passe, si vous ne l’avez pas modifié, vous pouvez le retrouver sur votre courrier de bienvenue qui vous a été adressé lors de l’activation de vos services en magasin. Sinon contactez DartyBox Direct au 3234 (0.12€ TTC/min depuis une ligne fixe ou tarif local en composant le 098 098 32 34, temps d'attente gratuit depuis une ligne DartyBox).

• Je n’arrive pas à accéder à la messagerie, un message d’erreur apparaît

  Cela signifie que la messagerie DartyBox est temporairement indisponible pour des raisons de maintenance, veuillez réessayer plus tard. Si le problème persiste, contactez notre assistance technique au 3234 (0.12€ TTC/min depuis une ligne fixe ou tarif local en composant le 098 098 32 34, temps d'attente gratuit depuis une ligne DartyBox).

• Lorsque j’essaie d’envoyer un message, un message d’erreur apparaît

  Cela signifie que la messagerie DartyBox est temporairement indisponible pour des raisons de maintenance, veuillez réessayer plus tard. Si le problème persiste, contactez notre assistance technique au 3234 (0.12€ TTC/min depuis une ligne fixe ou tarif local en composant le 098 098 32 34, temps d'attente gratuit depuis une ligne DartyBox).

• Quelle est la capacité de ma messagerie ?

  La messagerie dbmail dispose d’1 Go de capacité de stockage

• Quelle est la taille maximum des pièces jointes ?

  La taille maximum des pièces jointes est de 20 Mo

• Comment regrouper tous mes comptes emails dans ma messagerie Dbmail ?

  1. Pour regrouper tous vos différents comptes emails (gmail, yahoo, laposte…) dans votre messagerie Dbmail, cliquez sur le bouton "Préférences" puis allez dans la rubrique "Externe".
  2. Sélectionnez dans "Liste des ISP", le type de compte email que vous souhaitez regrouper puis renseigner les informations de ce compte : adresse email, mot de passe. Cliquez enfin sur "Sauver le compte externe"

Pack Sécurité

• Quelles sont les fonctionnalités du Pack Sécurité ?

  Le Pack Sécurité est une suite logicielle regroupant un dispositif de protection complet pour votre ordinateur et constamment mis à jour pour lutter contre les menaces existant sur Internet. Elle permet par exemple d’assurer l’intégrité de vos données, éviter le spam et préserver votre entourage des contenus indésirables provenant d’Internet. Le Pack Sécurité comprend :

  • Un antivirus/antispyware afin de protéger votre ordinateur des virus et logiciels indésirables
  • Un pare-feu afin de protéger votre ordinateur de tentatives d’intrusion
  • Un contrôle parental vous permettant de contrôler l’usage d’Internet par vos enfants
  • Un antispam pour limiter la réception de courriers électroniques indésirables
  • Un antiphishing vous permettant de vous prémunir de tentatives de fraudes bancaires

• Comment puis-je en savoir plus sur la sécurité ?

  Pour en savoir plus sur la sécurité, rendez vous dans l’Espace Sécurité DartyBox. Vous pourrez également tester gratuitement si votre ordinateur est infecté ou si celui-ci est en bonne santé générale.

• Quels sont les systèmes d’exploitation supportés par le service ?

  Le Pack Sécurité prend actuellement en charge les systèmes d’exploitation Windows XP et Vista. Toutefois, le produit ne prend pas en charge les versions serveur des systèmes d'exploitation mentionnés ci-dessus.

• Est-ce que le Pack Sécurité fonctionne avec d’autres logiciels antivirus ou pare-feu déjà installés sur mon poste ?

  Non. Vous ne pouvez pas avoir deux solutions de sécurité provenant de fournisseurs différents installées sur votre ordinateur. Vous devez supprimer les logiciels antivirus ou de pare-feu avant d’installer le Pack Sécurité. Si cela n'est pas fait, le programme d'installation détectera et supprimera automatiquement vos anciens logiciels antivirus et/ou de pare-feu au cours de l’installation (cependant, seuls les logiciels des plus grands éditeurs en matière de sécurité seront supprimés).

• Est-ce que le Pack Sécurité est compatible avec le centre de sécurité de Microsoft Windows et son pare-feu interne ?

  Non, vous ne pouvez pas utiliser le pare-feu Windows XP avec le Pack Sécurité. Un pare-feu est déjà intégré au Pack Sécurité. Si vous utilisez deux logiciels de pare-feu, ils interrompront progressivement le fonctionnement du système. Cependant, vous pouvez utiliser un pare-feu matériel (comme un routeur) et le Pack Sécurité.

• Comment souscrire au Pack Sécurité ?

  Pour souscrire au Pack Sécurité, demandez le ou sélectionnez le lors de votre inscription. Si vous êtes déjà abonné, appelez DartyBox Direct au 3234 (0.12€ TTC/min depuis une ligne fixe ou tarif local en composant le 098 098 32 34, temps d'attente gratuit depuis une ligne DartyBox).

• Comment puis-je installer le Pack Sécurité ?

  Pour installer votre Pack Sécurité, lancez votre Assistant DartyBox puis allez dans la rubrique « Mes options et services ». Cliquez sur « Installer le Pack Sécurité » pour que l’installation débute automatiquement.

• Où trouver ma clé d’authentification ?

  Pour connaître la clé d’authentification de votre Pack Sécurité, vous pouvez vous reporter à votre courrier de bienvenue ainsi que dans votre Espace Client sur le site Internet www.dartybox.com, rubrique "Sécurité".

• Comment puis-je désinstaller le Pack Sécurité ?

  Vous pouvez désinstaller votre Pack Sécurité via le menu Démarrer de Windows.

  Pour désinstaller, procédez comme suit :

  1. 1. Cliquez sur Démarrer.
  2. 2. Sélectionnez Programmes.
  3. 3. Sélectionnez Pack Sécurité.
  4. 4. Cliquez sur Désinstaller Pack Sécurité.
  5. 5. Confirmez la désinstallation en cliquant sur Oui.

  Suivez les instructions et redémarrez votre ordinateur après la désinstallation.

• J’ai une connexion Internet partagée. Puis-je utiliser le Pack Sécurité sur tous les postes ?

  Vous pouvez utiliser votre Pack Sécurité sur 3 ordinateurs de votre réseau DartyBox simultanément. Pour cela, installez le Pack Sécurité sur chacun d’entre eux puis renseignez la clé d’authentification qui vous a été communiquée.

• Puis-je donner une copie du logiciel à un ami ?

  Non. Chacune des installations du logiciel doit être faite à l’aide d’un numéro d’abonnement. Si votre ami installe le logiciel en utilisant votre numéro d’abonnement, votre installation ne fonctionnera plus. La diffusion du Pack Sécurité sans autorisation est contraire aux lois sur le copyright.

• Comment s’effectuent les mises à jour ?

  L’agent de mise à jour automatique s’active de manière transparente en arrière-plan chaque fois que vous vous connectez à Internet et veille à ce que vous receviez les mises à jour les plus récentes sur votre ordinateur. Si votre ordinateur est déconnecté au moment où une mise à jour automatique de virus est disponible, la mise à jour sera téléchargée automatiquement à la prochaine connexion.

  Si vous résiliez l’option Pack Sécurité, vous ne recevrez plus les mises à jour. Votre ordinateur sera donc vulnérable aux dangers présents sur Internet.

• Comment puis-je savoir que je dispose de la dernière mise à jour ?

  Vous pouvez visualiser les fichiers de mise à jour, ainsi que la date et l’heure de leur installation dans le panneau « Mises à jour automatiques » du Pack Sécurité. Pour vérifier la disponibilité de mises à jour plus récentes, cliquez sur le lien « Vérifier maintenant » du panneau « Mises à jour automatiques ».

• Pourquoi est-ce que mon poste est légèrement plus lent depuis l’installation ?

  L’installation du Pack Sécurité occupe une faible part des ressources disponibles de votre ordinateur. Cela ne peut entraîner qu’un très léger ralentissement de votre ordinateur. Toutefois, le Pack Sécurité n’affectera en rien l’utilisation de votre ordinateur au quotidien.

• Comment puis-je vérifier que le logiciel est installé et fonctionne correctement ?

  Veuillez vérifier que l’icône du Pack Sécurité s’affiche dans la barre d’état de Windows (dans la partie inférieure droite de votre écran). Si l’installation du produit se poursuit, vous verrez apparaître une indication au-dessous de l’icône.

• Comment puis-je modifier mon niveau de sécurité dans le Pack Sécurité ?

  Pour modifier le niveau de votre sécurité :

  1. Double-cliquez sur l’icône Pack Sécurité dans la barre d’état de Windows, dans la partie inférieure droite de votre écran, et ouvrez ainsi le menu principal.
  2. Cliquez sur l’onglet Protection Internet dans le menu principal.
  3. Cliquez sur Protection Internet > Modifier dans le panneau Protection Internet. La fenêtre Niveau de sécurité de protection Internet s’ouvre.
  4. Sélectionnez le niveau de sécurité souhaité dans la liste déroulante.
  5. Cliquez sur Appliquer pour commencer à utiliser le niveau de sécurité sélectionné.

• Comment puis-je modifier les règles du pare-feu (Firewall) ?

  Pour modifier les règles du pare-feu de protection Internet :

  1. Double-cliquez sur l’icône du Pack Sécurité dans la barre d’état de Windows, dans la partie inférieure droite de votre écran, et ouvrez ainsi le menu principal.
  2. Cliquez sur l’onglet Protection Internet dans le menu principal.
  3. Cliquez sur Firewall > Configurer dans le panneau Protection Internet. La fenêtre Firewall apparaît.
  4. Cliquez sur le bouton Ajouter dans l’onglet Règles. L’Assistant Règle de firewall s’ouvre. Suivez les étapes de l’Assistant pour définir vos propres règles de pare-feu.

• Comment puis-je changer les paramètres du contrôle parental ?

  De nouvelles règles peuvent être ajoutées depuis les paramètres avancés du contrôle parental. Dans l’onglet Contrôle parental, cliquez sur le lien Pages Web autorisées/refusées. Cette action ouvre une fenêtre qui affiche tous les sites Web visités, autorisés et refusés dans des onglets spécifiques. De nouveaux sites peuvent être ajoutés aux listes autorisées ou refusées en utilisant le bouton Ajouter.

  Si vous utilisez Internet Explorer, de nouveaux sites peuvent être répertoriés dans les catégories autorisées ou refusées grâce au bouton de filtre Web de le Pack Sécurité dans la barre d’outils du navigateur.

• Comment puis-je changer les paramètres du contrôle antispam ?

  Pour accéder aux paramètres de contrôle du courrier indésirable :

  Ouvrez l’interface utilisateur principale du Pack Sécurité. Cliquez sur Paramètres avancés pour ouvrir les paramètres avancés. Cliquez sur Contrôle du courrier indésirable dans le menu de gauche pour développer l’arborescence. Cliquez sur Expéditeurs autorisés pour afficher ou configurer les expéditeurs autorisés ou refusés. Pour ajouter de nouveaux destinataires autorisés ou refusés, cliquez sur le bouton Ajouter.

  Pour plus d’instructions, cliquez sur le bouton d’aide situé dans la partie inférieure gauche de la fenêtre du Pack Sécurité.

• J’ai formaté mon disque dur. Dois-je m’enregistrer à nouveau ?

  Non, vous n’avez pas besoin d’enregistrer votre produit à nouveau. Si vous possédez encore votre numéro d’abonnement (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx), réinstallez le Pack Sécurité et utilisez le même numéro.

• L’installation du Pack Sécurité s’est arrêtée lorsque j’ai installé le même produit sur un autre poste. Pourquoi ?

  Le Pack Sécurité permet une installation sur 3 ordinateurs de votre foyer simultanément. Si vous tentez d’installer votre Pack Sécurité sur une 4ème ordinateur, le Pack Sécurité fonctionnera sur le 4ème ordinateur mais cessera de fonctionner sur le 1er ordinateur.

• Après avoir installé le produit et redémarré, l’ordinateur semble se figer et ne répond plus. Que se passe-t-il ?

  Vous avez très certainement installé le logiciel sur une application antivirus ou de pare-feu existante qui n’a pas été automatiquement supprimée par le système au cours de l’installation. Vous devez réinitialiser votre ordinateur et lancer le système en mode Sans échec. Redémarrez l’ordinateur. Après quelques secondes, le système vous demande si vous souhaitez appuyer sur un bouton de fonction pour intervenir au niveau des options de démarrage. Une fois en mode Sans échec, vous devez désinstaller l’ancienne application antivirus et/ou de pare-feu en allant dans Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes.

• Depuis l’installation du Pack Sécurité, je n’ai plus accès à Internet et mon courrier électronique. Pourquoi ?

  Il est possible que vous ayez verrouillé les connexions réseau de votre navigateur. Pour vérifier ce point, ouvrez les paramètres avancés de Protection Internet. Dans le panneau « Contrôle des applications », vous accédez à une liste des applications autorisées et refusées. Vérifiez que la règle « Accès » est en mode « Autoriser » pour votre navigateur, par exemple iexplore.exe si vous utilisez Internet Explorer.

• Je n’ai plus accès à certains sites Internet depuis l’installation du Pack Sécurité. Pourquoi ?

  Si l’activation de Contrôle parental vous empêche d’avoir accès à certains sites Internet, vous recevrez la notification suivante : Cette page Web a été refusée par le contrôle parental. Vérifiez les paramètres avancés de Contrôle parental dans le Pack Sécurité de sorte que l’accès aux sites Internet que vous souhaitez visiter soit autorisé. Sur le panneau « Filtre de pages Web », cliquez sur « Afficher la liste des sites Web » pour afficher la liste des pages Web à partir de laquelle vous configurez les pages Web autorisées et refusées. Vous avez également la possibilité d’autoriser ou de refuser manuellement l’accès aux sites définis dans les paramètres avancés de Contrôle parental.

Contrôle Parental

• A quoi sert le Contrôle Parental ?

  Darty met à votre disposition gratuitement un logiciel de contrôle parental afin de protéger vos enfants de tous les sites et contenus auxquels vous ne voulez pas qu’ils accèdent. Vous pouvez choisir entre 3 profils différents : adulte, adolescent, enfant, mais également définir les horaires d’utilisation autorisés pour surfer et chatter.

• Quels sont les systèmes d’exploitation compatibles ?

  Les systèmes d’exploitation compatibles sont Windows XP et Vista et Mac OS (à partir de 10,4)

• Combien coûte le Contrôle Parental  ?

  Le Contrôle Parental est mis à disposition gratuitement

• Comment faire pour profiter du Contrôle Parental gratuit  ?

  Pour profiter de ce contrôle parental, vous devez vous rendre sur cette page en cliquant ici. Cliquez sur le bouton "Télécharger le Contrôle Parental" puis renseignez votre adresse email afin qu'un numéro de licence vous soit envoyé. Téléchargez ensuite le logiciel puis lancez l'installation et copiez-collez le numéro de licence qui vous a été envoyé lorsque demandé par le logiciel.

• Comment fonctionnent les différents profils ?

  3 profils différents sont possibles grâce au Contrôle Parental

  • - le profil Adulte n’exerce aucun contrôle et donc ne bloque aucun site. Ce profil est le seul permettant de modifier tous les paramètres du contrôle parental.
  • - le profil Adolescent bloque les sites considérés comme non adaptés (sites évoquant la drogue, violence, pornographie, jeux d’argent…)
  • - le profil Enfant permet de naviguer sur Internet que sur des sites sélectionnés et considérés comme adaptés.

• Quelles sont les autres fonctions possibles ?

  La possibilité pour les parents de visionner les pages visitées par leurs enfants ou celles qu’ils ont tenté de visiter, de contrôler les horaires d’accès à Internet, de contrôler l’accès à des applications (chat par exemple).

  Les rubriques bloquées sont les suivantes : Adulte, Armes, Rencontres, Drogues, Haine, Jeux d’argent, Webmail. Vous pouvez choisir de bloquer ou de laisser passer chacune de ces catégories.

• Comment accéder au profil Parent ?

  Pour passer en mode Parent, il vous suffit de double cliquer sur l'icône Contrôle Parental présente sur le bureau puis de cliquer sur le bouton "Options" dans l'interface du logiciel. Insérez votre mot de passe puis vérifiez que "Mode Parent" est bien sélectionné dans "Modes de filtrage"

• Pourquoi je ne parviens plus à accéder à Internet normalement ?

  Si vous n'arrivez pas accéder à Internet normalement, vérifiez que le Contrôle Parental est bien en mode "Parents". Pour cela, il vous suffit de double cliquer sur l'icône Contrôle Parental présente sur le bureau puis de cliquer sur le bouton "Options" dans l'interface du logiciel. Insérez votre mot de passe puis vérifiez que "Mode Parent" est bien sélectionné dans "Modes de filtrage"

• J’ai perdu mon numéro de licence du Contrôle Parental !

  Si vous avez égaré votre numéro de licence, rendez vous sur cette page en cliquant ici. Cliquez sur le lien "Vous avez perdu votre numéro de licence ?" puis renseignez votre adresse email. Un email vous est automatiquement envoyé contenant un nouveau numéro de licence que vous pouvez utiliser immédiatement.

• J'ai perdu mon mot de passe Parents

  Si vous avez égaré votre mot de passe Parents, rendez vous sur cette page en cliquant ici. Cliquez sur le lien "Vous avez oublié votre mot de passe Parents ?" puis renseignez votre adresse email. Un email vous est automatiquement envoyé contenant votre mot de passe.

• J’ai souscrit au Pack Sécurité, puis je également souscrire à l’option Contrôle Parental gratuit ?

  Bien sûr, les deux logiciels sont parfaitement compatibles

• Je possède le Contrôle Parental et je souhaite obtenir le Pack Sécurité, comment faire ?

  Contactez nous au 3234 (0.12€ TTC/min depuis une ligne fixe ou tarif local en composant le 098 098 32 34, temps d'attente gratuit depuis une ligne DartyBox) et exprimez nous votre souhait. Nous résilierons votre option Contrôle Parental et nous vous fournirons une nouvelle clé pour profiter des nombreuses fonctionnalités du Pack Sécurité (Antivirus, Antispam, Firewall, Antiphising, Antispyware).

  Lorsque vous aurez votre nouvelle clé, rendez vous simplement dans votre Contrôle Parental puis cliquez sur « Paramètres avancés » de l’onglet « Accueil » puis ouvrez la section « Généralités » et sélectionnez l’option « Mon abonnement ». Cliquez enfin sur le bouton « Modifier le numéro » et entrez la nouvelle clé d’activation qui vous a été attribuée.

  Les rubriques disponibles changent, vous avez désormais accès à toutes les fonctionnalités du Pack Sécurité.

• Comment désinstaller le Contrôle Parental ?

  Pour désinstaller le Contrôle Parental, rendez vous dans « Panneau de Configuration » puis sélectionnez « Ajouter/Supprimer de programmes ». Sélectionnez le logiciel nommé "Contrôle Parental" et cliquez sur "Supprimer".

  A savoir : Le mot de passe du profil Adulte sera demandé pour mener à bien la désinstallation du Pack Sécurité.

• Je souhaite en savoir plus sur l'utilisation du Contrôle Parental

  Pour en savoir plus sur le Contrôle Parental, vous pouvez consulter notre guide d'utilisation en cliquant sur les liens ci-dessous :

  • Pour PC
  • Pour MAC