Foire aux questions

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• Quelle est l’utilité d’une adresse email ?

  Une adresse email vous permet de communiquer à travers le monde et quel que soit l’endroit où vous vous trouvez avec les personnes possédant également une adresse email. L’envoi d’emails est quasi instantané et gratuit.

• Combien d’adresses @dbmail.com puis-je créer ?

  Vous pouvez créer jusqu’à 6 adresses emails DartyBox par exemple : eric.durand@dbmail.com.

• Proposez-vous des solutions me permettant de surfer sur Internet en toute tranquillité ? (Spam, virus)

  Le Pack Sécurité est une suite logicielle regroupant un dispositif de protection complet pour votre ordinateur, et constamment mis à jour pour lutter contre les menaces existant sur Internet. Le Pack Sécurité comprend :

  • un antivirus / antispyware afin de protéger votre ordinateur des virus et logiciels indésirables
  • un pare-feu afin de protéger votre ordinateur de tentatives d’intrusion
  • un contrôle parental vous permettant de contrôler l’usage d’Internet par vos enfants
  • un antispam pour limiter la réception de courriers électroniques indésirables.
  • un antiphishing vous permettant de vous prémunir de tentatives de fraudes bancaires

• Comment accéder à ma messagerie ?

  Pour accéder à votre messagerie, rendez vous sur votre portail DartyBox puis cliquez sur la rubriques « Mes mails ».

  1. Identifiez-vous en saisissant votre identifiant (adresse email) et votre mot de passe fournis par Darty.
  2. Cliquez sur le bouton Connexion pour accéder à votre messagerie.

• Comment lire mes emails ?

  Pour lire vos emails, vous devez réaliser un double clic sur l'email que vous souhaitez ouvrir.

  Un simple clic permet de prévisualiser l'email sélectionné.

• Quelles sont les nouveautés apportées par la nouvelle messagerie ?

  La nouvelle messagerie Dbmail vous apporte une meilleure ergonomie, une meilleure esthétique ainsi que de nouvelles fonctionnalités :

  • Prévisualisation des emails par simple clic et ouverture complète par double clic
  • Organisation pesonnalisée de l'interface
  • Fonction "Glissez / déposez" (drag and drop)
  • Enregistrement automatique des emails en cours de rédaction en tant que brouillon
  • Et bien d'autres possibilités à découvrir…

• Comment créer de nouvelles adresses mail ?

  Votre abonnement DartyBox vous permet de créer jusqu’à 5 adresses emails en plus de l’adresse email principale qui a été créée lors de votre inscription.

  Pour créer une autre adresse email :

  • Accédez à votre messagerie comme indiqué ci-dessus.
  • Cliquez sur la rubrique « Mon compte »
  • Indiquez le nom, prénom, adresse email et mot de passe du nouveau compte mail que vous souhaitez créer.

• Comment changer son mot de passe de messagerie ?

  1. Accédez à la messagerie DartyBox et identifiez vous. Dans le menu cliquez sur le bouton Préférences puis sur le lien Mot de passe.

  2. Sur la fenêtre qui apparaît, saisissez votre mot de passe actuel dans le champ « Mot de passe actuel » et votre nouveau mot de passe dans le champ « Nouveau mot de passe ».

     Confirmez votre nouveau mot de passe dans le champ « Confirmation ».

  3. Cliquez ensuite sur le bouton Enregistrer.

     Un message vous confirme la prise en compte du nouveau mot de passe.

  4. Cliquez sur le bouton OK pour revenir sur votre boîte pour revenir sur votre boîte OK de réception.

     Vous devez à présent utiliser ce nouveau mot de passe pour accéder à votre messagerie électronique.

• Que faire en cas de perte de son mot de passe ?

  En cas de perte de votre mot de passe, si vous ne l’avez pas modifié, vous pouvez le retrouver sur votre courrier de bienvenue qui vous a été adressé lors de l’activation de vos services en magasin. Sinon contactez DartyBox Direct au 3234 (0.12€ TTC/min depuis une ligne fixe ou tarif local en composant le 098 098 32 34, temps d'attente gratuit depuis une ligne DartyBox).

• Je n’arrive pas à accéder à la messagerie, un message d’erreur apparaît

  Cela signifie que la messagerie DartyBox est temporairement indisponible pour des raisons de maintenance, veuillez réessayer plus tard. Si le problème persiste, contactez notre assistance technique au 3234 (0.12€ TTC/min depuis une ligne fixe ou tarif local en composant le 098 098 32 34, temps d'attente gratuit depuis une ligne DartyBox).

• Lorsque j’essaie d’envoyer un message, un message d’erreur apparaît

  Cela signifie que la messagerie DartyBox est temporairement indisponible pour des raisons de maintenance, veuillez réessayer plus tard. Si le problème persiste, contactez notre assistance technique au 3234 (0.12€ TTC/min depuis une ligne fixe ou tarif local en composant le 098 098 32 34, temps d'attente gratuit depuis une ligne DartyBox).

• Quelle est la capacité de ma messagerie ?

  La messagerie dbmail dispose d’1 Go de capacité de stockage

• Quelle est la taille maximum des pièces jointes ?

  La taille maximum des pièces jointes est de 20 Mo

• Comment regrouper tous mes comptes emails dans ma messagerie Dbmail ?

  Pour regrouper tous vos différents comptes emails (gmail, yahoo, laposte…) dans votre messagerie Dbmail, cliquez sur le bouton "Préférences" puis allez dans la rubrique "Externe".

  Sélectionnez dans "Liste des ISP", le type de compte email que vous souhaitez regrouper puis renseigner les informations de ce compte : adresse email, mot de passe. Cliquez enfin sur "Sauver le compte externe"