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FAQ : Télévision

Dois-je installer une antenne ou une parabole ?
Aucune installation spécifique n’est nécessaire pour pouvoir profiter de l’offre TV DartyBox. Cependant, si vous voulez avoir accès aux chaînes uniquement accessibles depuis la TNT, vous devez habiter dans une zone couverte par la TNT et posséder une antenne hertzienne « classique ».
Quel équipement est nécessaire ?
Vous devez disposer simplement d’un téléviseur possédant une prise péritel (tout téléviseur récent en possède) et d’un téléviseur HD Ready possédant une prise HDMI si vous souhaitez profiter des programmes en Haute Définition.
Dois-je toujours payer ma redevance TV ?
Il est toujours nécessaire de payer sa redevance TV.
Quelle technologie est utilisée ?
Les chaînes TV sont reçues grâce à la technologie ADSL. Certains programmes sont également reçus grâce au décodeur TNT intégré dans votre DartyBox TV. Les chaînes sont codées via la technologie MPEG4.
Puis-je bénéficier de l’offre télévision de la DartyBox ?
Pour savoir si vous pouvez bénéficier de l’offre TV DartyBox, rendez vous sur la page d’accueil de ce site et faîtes le test d’éligibilité.
Quelles chaînes sont proposées ?
Pour connaître le détail de l’offre TV, cliquez ici.
Existe t-il une protection parentale ?
Oui, il existe une protection parentale pour la télévision.
Est-il possible d’enregistrer les programmes de la DartyBox ?
Il est possible d’enregistrer jusqu’à 160 heures de programmes si vous avez souscrit à l’option TV Premium.
Quels services sont disponibles sur le portail DartyBox TV ?
Le portail DartyBox TV vous permet d’avoir accès avec votre télécommande à un guide interactif des programmes, aux fonctions d’enregistrement, aux fonctions multilingue et de sous-titre…
En quoi consiste l’option 2ème Ecran TV ? Et puis-je en profiter ?
Grâce à cette option, vous pouvez regarder toutes les chaînes de l’offre DartyBox TV sur un deuxième téléviseur indépendamment du premier. La disponibilité de cette option dépend de l'éligibilité de votre ligne.
En quoi consiste l’offre Canal + Le Bouquet et CanalSat ?
Pour connaître l’offre Canal+ Le Bouquet et CanalSat, cliquez ici.
Comment puis-je m’inscrire à des chaînes et/ou à des bouquets supplémentaires ?
La souscription à des chaînes et à des bouquets payants s’effectue tout simplement sur votre téléviseur avec votre télécommande.
Comment cela me sera facturé ?
Les bouquets et les chaînes achetés vous sont facturés chaque mois en même temps que votre abonnement.
Quelles sont les conditions nécessaires pour profiter de la HD ?
Pour pouvoir profiter des programmes diffusés en Haute Définition, vous devez tout d'abord résider dans une zone éligible à cette offre. Rendez vous sur la page d’accueil de ce site et faîtes le test d’éligibilité. Vous devez également posséder un téléviseur possédant une prise HDMI (HD Ready ou Full HD).
Je n’arrive pas à recevoir la télévision
Si vous ne recevez aucune chaîne de télévision, veuillez vérifier l’installation entre votre DartyBox TV et votre DartyBox en vous reportant à votre guide d’installation rapide et à votre guide d’utilisation. Si le problème persiste, contactez nous en appelant DartyBox Direct au 3234 (0.12€ TTC/min depuis une ligne fixe ou tarif local en composant le 098 098 32 34, temps d'attente gratuit depuis une ligne DartyBox).
Je ne reçois pas les chaînes TNT pourquoi ?
Si vous ne recevez pas uniquement les chaînes de la TNT, vérifiez le raccordement de votre DartyBox TV à votre antenne hertzienne. Si le problème persiste, contactez nous en appelant DartyBox Direct au 3234 (0.12€ TTC/min depuis une ligne fixe ou tarif local en composant le 098 098 32 34, temps d'attente gratuit depuis une ligne DartyBox).
Que faire si l’image reste bloquée ?
Si l’image du programme que vous visionnez se fixe, débranchez l’alimentation de votre DartyBox TV puis rebranchez la. Si le problème persiste, contactez nous en appelant DartyBox Direct au 3234 (0.12€ TTC/min depuis une ligne fixe ou tarif local en composant le 098 098 32 34, temps d'attente gratuit depuis une ligne DartyBox).
Que faire si je n’arrive plus à changer de chaînes ?
Si l’image du programme que vous visionnez se fixe, débranchez l’alimentation de votre DartyBox TV puis rebranchez la. Si le problème persiste, contactez nous en appelant DartyBox Direct au 3234 (0.12€ TTC/min depuis une ligne fixe ou tarif local en composant le 098 098 32 34, temps d'attente gratuit depuis une ligne DartyBox).