Perte de messages - Messagerie DartyBox

1. Deux causes principales peuvent expliquer la disparition de messages sur la messagerie DartyBox:

0. le message est toujours présent mais se trouve dans un dossier différent de Boite de réception.
0. le message a été relevé par un logiciel de messagerie.

Vérification des autres dossiers sur la messagerie DartyBox

• Le ou les messages manquant peuvent se trouver dans un autre dossier que la Boite de réception et notamment le dossier Spams dans lequel sont placés les courriers indésirables.
• Le(s) message(s) manquant(s) ont pu être également placés dans la Corbeille, en étant supprimé(s) par inadvertance.
• Cliquez sur chaque dossier pour vérifier la présence du message manquant.
• Si le message se trouve dans le dossier Spam, vérifiez les divers filtres mis en place contre les messages indésirables.
• Le message retrouvé peut ensuite être déplacé dans un autre dossier.



• Si le(s) message(s) manquant(s) se trouve(nt) dans une autre boîte (par exemple : la Corbeille), cochez le(s) message(s) concerné(s).
• Cliquez ensuite sur le bouton Déplacer... , puis sélectionnez le dossier vers lequel vous souhaitez déplacer le(s) message(s) (par exemple : Boîte de réception).



Relève des messages par un logiciel de messagerie

• Lorsque vous recevez vos messages via un logiciel de messagerie tel que Outlook Express ou Windows Mail, par défaut les messages sont téléchargés depuis les serveurs de messagerie DartyBox vers votre ordinateur, les messages ne sont alors plus présents sur les serveurs de messagerie DartyBox.
• Par conséquent, ils ne sont alors plus consultables sur le site de la messagerie DartyBox mais uniquement depuis le logiciel de messagerie sur lequel ils ont été reçus.
• Si toutefois vous souhaitez utiliser en parallèle la messagerie DartyBox et un logiciel de messagerie pour envoyer et/ou recevoir vos messages tout en conservant la possibilité de consulter les messages sur chacun d'eux, il est possible sur la plupart des logiciels de messagerie de modifier la configuration du compte et d'activer une option permettant de Conserver une copie des messages sur le serveur. Pour cela consultez les fiches suivantes:
• Vérifier/Modifier la configuration du compte de messagerie - Outlook Express 6.
• Vérifier/Modifier la configuration du compte de messagerie - Windows Mail.
• Vérifier/Modifier la configuration du compte de messagerie - Mail (MacOS X).