Je n'arrive pas à envoyer ou recevoir des messages - Windows Mail

1. Afin de pouvoir envoyer ou recevoir des messages avec Windows Mail, quelques règles simples sont à suivre. En suivant ces principes, vous limitez les risques de dysfonctionnement sur l'envoi ou la réception de vos messages.

   Si vous disposez d'un Anti-Virus et/ou d'un Firewall, effectuez un test de messagerie en les désactivant momentanément. Si votre messagerie fonctionne après les avoir désactivé, nous vous invitons à consulter la notice du logiciel ou à contacter l'éditeur du logiciel en question.

   La navigation Internet doit fonctionner

   • Lancez votre navigateur Internet.
   • Allez sur des sites Web, pour vous assurer que la navigation fonctionne.
   • En cas de dysfonctionnement de la navigation, la messagerie est dans la plupart des cas, également impactée.

   Le compte de messagerie doit être convenablement paramétré dans Windows Mail.

   • Vérifiez la configuration de votre compte de messagerie.

   Règles d'envoi de message à respecter

   • L'adresse de messagerie de votre destinataire respecte la même syntaxe que la votre, à savoir nom@fournisseur.internet, par exemple : j.durand@dbmail.com  .
   • Elle s'écrit en caractères minuscules, sans accents et sans espaces.
   • Lorsque vous envoyez des fichiers avec vos messages, ils ne doivent pas être trop volumineux et excéder quelques Mo (megaoctet)

   Test de votre messagerie DartyBox.

   • En cas de dysfonctionnement persistant, accédez à votre messagerie DartyBox depuis le portail DartyBox afin de vous assurer du fonctionnement du service de messagerie.
   • Envoyez un message en indiquant votre propre adresse email en tant que destinataire afin de vérifier l'envoi de message mais également la réception puisque ce message doit vous parvenir quelques instants plus tard.

   En fonction des résultats des différents tests effectués, et si votre souci avec Windows Mail persiste, nous vous invitons à contacter le Service Technique DartyBox.