Vérifier la configuration du compte de messagerie - Windows Mail

1. Lors de l'utilisation d'un logiciel de messagerie, par exemple Windows Mail, vous pouvez être amené à vérifier la configuration de votre compte de messagerie DartyBox. Cette vérification peut notamment vous aider à résoudre d'éventuels dysfonctionnements que vous pourriez rencontrer lors de l'envoi ou la réception de vos messages.

   Avant toute vérification sur votre logiciel de messagerie, nous vous invitons à tester votre accès à Internet. Pour cela, ouvrez votre navigateur Internet et rendez-vous par exemple sur le site http://www.dartybox.com. Si cela ne fonctionne pas, il est alors préférable de traiter ce dysfonctionnement en priorité. Sa résolution entrainera très probablement celle de votre souci de messagerie.

   Vérification du compte

   • Lancez votre logiciel de messagerie Windows Mail.
   • Cliquez sur le menu Outils, puis Comptes... .  

   

   • Une nouvelle fenêtre intitulée Comptes Internet apparaît.
   • Sélectionnez votre compte de messagerie DartyBox à vérifier, par défaut appelé pop.dbmail.com.
   • Cliquez ensuite sur le bouton Propriétés.  

   

   • La fenêtre des propriétés de votre compte de messagerie apparaît.
   • Sélectionner l'onglet Général.
   • Dans le champ Adresse de messagerie, assurez-vous d'avoir votre adresse de messagerie DartyBox complète.
   • La case Inclure ce compte lors de la réception ou de la synchronisation doit être cochée.

   

   • Cliquez sur l'onglet Serveurs.
   • Dans le champ Serveur de courrier entrant, assurez-vous d'avoir pop.dbmail.com.
   • Dans le champ Serveur de courrier sortant, assurez-vous d'avoir smtpauth.dbmail.com.
   • Dans le champ Nom d'utilisateur de messagerie, assurez-vous d'avoir votre identifiant de messagerie. (l'identifiant de messagerie correspond au début de l'adresse email avec la partie "@dbmail.com")
   • Dans le champ Mot de passe, si vous avez un doute, effacez et retapez votre mot de passe de messagerie.
   • La case Mémoriser le mot de passe peut être cochée pour éviter de retaper le mot de passe à chaque relève de courrier.
   • La case Mon serveur requiert une authentification doit être cochée.

   Vous pouvez retrouver vos codes de messagerie (principale) sur la lettre de bienvenue éditée avec votre contrat DartyBox.

   

   • Cliquez sur l'onglet Connexion.
   • Dans cette partie est précisé le mode de connexion utilisé par votre logiciel.
   • La case Toujours se connecter à ce compte en utilisant ne doit pas être cochée.

   

   • Cliquez sur l'onglet Avancé.
   • Dans le champ Courrier Sortant (SMTP), assurez-vous que le numéro de port indiqué soit 25.
   • Dans le champ Courrier Entrant (POP3), assurez-vous que le numéro de port indiqué soit 110.
   • Aucune case ne doit être cochée.
   • Une fois ces dernières vérifications effectuées, cliquez sur le bouton OK.

   

   • De retour sur la fenêtre Comptes Internet, cliquez sur Fermer.

   

   Test de l'envoi et de la réception de message

   • Faites un essai en vous envoyant un message sur votre propre adresse de messagerie DartyBox.
   • Effectuez ensuite une relève de message pour vous assurer de le récupérer.